Retour- en terugbetalingsbeleid van ASHCCO
Bij ASHCCO streven we ernaar hoogwaardige zeecontainers en uitstekende klantenservice te leveren. Dit retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder zowel defecte als nieuwe, ongebruikte producten kunnen worden geretourneerd.
1. Voorwaarden voor teruggave
Wij accepteren retourzendingen van zowel defecte als niet-defecte (nieuwe, ongebruikte) apparaten , mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
Defecte of verkeerde producten
Retourzendingen worden geaccepteerd wanneer:
De container is tijdens het transport beschadigd geraakt.
Het product is defect of functioneert niet zoals verwacht.
De geleverde container is onjuist of voldoet niet aan de overeengekomen specificaties.
Deze problemen moeten binnen 5 kalenderdagen na levering worden gemeld.
Nieuwe en ongebruikte producten
Wij accepteren ook retourzendingen voor containers die:
Gloednieuw
Ongebruikt
Ongewijzigd
Nog steeds op de oorspronkelijke leveringslocatie.
Deze retourzendingen moeten ook binnen 5 kalenderdagen na levering worden aangevraagd.
2. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling:
Containers die na levering zijn gebruikt, gewijzigd, verplaatst of aangepast.
Containers op maat of aangepast (bijv. met extra deuren, verf, isolatie, elektriciteit, branding)
Speciaal bestelde of afgeprijsde exemplaren
Containers die na levering beschadigd zijn geraakt door onjuiste behandeling of omgevingsfactoren.
3. Soorten terugbetalingen
Nadat een retourverzoek is goedgekeurd en de verpakking is geïnspecteerd, gelden de volgende terugbetalingsprocedures:
Volledige terugbetaling
Uitgegeven wanneer:
Het product is defect.
Het verkeerde model/de verkeerde eenheid is geleverd.
Schade is ontstaan tijdens het transport.
Een nieuwe, ongebruikte verpakking wordt in originele staat geretourneerd.
Gedeeltelijke terugbetaling of tegoed
Wordt uitgegeven wanneer de aangifte aan de voorwaarden voldoet, maar:
Lichte slijtage of beschadigingen aanwezig.
Er ontbreken accessoires of documenten.
De container behoeft lichte restauratie.
Geen restitutie
Uitgegeven wanneer:
Het apparaat is gebruikt of gewijzigd.
Het is verplaatst.
Het is beschadigd na levering.
Het voldoet niet aan de voorwaarden voor deelname.
Terugbetalingen worden binnen 10-14 werkdagen na inspectie via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt .
Let op: Bezorg- en ophaalkosten worden niet terugbetaald , tenzij ASHCCO verantwoordelijk is voor het probleem.
4. Annulering van bestellingen
Binnen 24 uur na betaling: volledige terugbetaling
Na 24 uur: Er kunnen herbevoorradings- of verwerkingskosten in rekening worden gebracht.
Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd.
5. Hoe u een retour kunt aanvragen of een probleem kunt melden
E-mail: info@ashccobvba.com
Telefoon: +32
Gelieve het volgende te vermelden:
Bestelnummer
Bezorgadres
Beschrijving van het probleem
Foto’s of video’s (indien er sprake is van schade of een defect)
Ons team zal binnen 2-3 werkdagen reageren .
Goedgekeurde retourzendingen moeten binnen 7 werkdagen klaarstaan om opgehaald te worden .
6. Aanvullende voorwaarden
ASHCCO behoudt zich het recht voor om alle artikelen te beoordelen alvorens terugbetalingen goed te keuren.
Retourzendingen zonder toestemming worden niet geaccepteerd.
Klanten dienen ervoor te zorgen dat de ophaallocatie veilig bereikbaar is.
7. Contactgegevens
ASHCCO NV
📧 info@ashccobvba.com
📞 +32
📍 Muisbroeklaan 34a, 2030 Antwerpen, Belgium
🕒 Monday–Friday, 9:00 AM – 5:00 PM (PST)
